Antes de hacer la consulta
Antes de enviar la consulta te informaremos del procedimiento que seguirá tu pregunta. Una vez nos remitas toda la información que consideres necesaria, te enviaremos un e-mail explicándote que ya hemos recibido tu pregunta y que está siendo valorada por nuestro equipo de abogados. En ese momento está analizando tu pregunta y la viabilidad de respuesta. En cuanto tengamos claro que podemos darte una solución se te remitirá un e-mail para que realices el pago. Cuando éste se haya realizado tendrás tu respuesta en 2 días laborables.

Al hacer la consulta
Para poder dar una respuesta rápida y eficaz a tus dudas o problemas legales, te recomendamos facilitarnos toda la información y adjuntarnos la documentación que dispongas (contrato/s, cartas, demanda, etc.).

Precio
Cada consulta que realices tiene un precio de 35 € + IVA. Este precio no cambia según la complejidad de la pregunta (siempre que entre dentro de la categoría ESTÁNDAR) e incluye como mínimo 1 intercambio de mails con nuestros abogados por si es necesario aclarar la información. Existe otro tipo de preguntas que, por su complejidad, deben seguir otro procedimiento. Son las preguntas NO ESTÁNDAR. En este caso, se informará al cliente en el mail de respuesta sobre los pasos a seguir y su coste.

Forma de pago
Antes de enviar la respuesta, te remitiremos un e-mail informándote con los medios de pago.
Podrás elegir entre el pago mediante tarjeta de crédito o el pago mediante transferencia bancaria. En el e-mail de aceptación de tu pregunta te indicaremos las dos opciones así como las instrucciones a seguir en los dos casos. Cuando confirmemos que el pago ha sido realizado procederemos a responder a tu pregunta.

Tiempo de respuesta a tu pregunta
Nos esforzamos por contestar a vuestras consultas lo más rápidamente posible. Marcamos como máximo un plazo de 2 días laborables. La respuesta se enviará a tu e-mail personal. Si por algún motivo es imposible responder a tu consulta en el plazo marcado, te informaremos de forma personalizada del tiempo necesario para encontrar la solución a tu problema.
En el caso de que necesites obtener tu respuesta antes del plazo estipulado, indícalo en tu pregunta. valorará tu pregunta como URGENTE, informando en cada caso del tiempo estimado y del coste.
Si por algún motivo no recibieras una respuesta o la respuesta llegara en un plazo de tiempo mayor del estipulado (plazo de tiempo estándar 2 días laborables), tienes derecho al abono del precio de tu consulta. No tienes más que solicitarlo a nuestro mail: info@activalex.com. Los 2 días laborables cuentan desde la fecha del pago de la pregunta, hasta el envío de nuestra respuesta; contando la fecha de registro del servidor de salida de nuestro mail de respuesta.

Procedimiento judicial
Para aquellos casos en los que sea necesario un seguimiento procesal a tu cuestión, dispone de los servicios necesarios para ayudarte. Como siempre, te informaremos de lo que más te conviene.